Assistance IA native
Suivez, priorisez et résolvez les tickets plus rapidement grâce à des flux de travail et des réponses propulsés par l’IA. Connectez WhatsApp, Live Chat et les e-mails pour garder votre équipe alignée et vos clients satisfaits.
Suivez, établissez l'ordre de priorité et résolvez les tickets clients.
Organisez vos tickets comme vous le souhaitez avec l'incroyable vue Kanban. Obtenez un aperçu instantané de la charge de travail de votre équipe et vérifiez le statut d'un ticket en fonction de vos règles SLA personnalisées.
Un système multicanal, prêt à l'emploi.
Les nouveaux e-mails entrants créent automatiquement des tickets.
Qualifiez vos requêtes clients avec un formulaire web personnalisable.
Utilisez le plug-in Live Chat sur votre site web pour attirer instantanément les visiteurs.
Optimisé pour plus de productivité
Vendez des contrats de support
Vendez des contrats de support afin de fournir automatiquement des services d'assistance à vos clients. Calculez le temps consacré à chaque contrat avec l'application Feuille de temps et proposez automatiquement des contrats à durée déterminée. Créez des alertes pour votre équipe de vente ou d'assistance, en fonction du statut de vos clients.
Fournissez un libre-service plus intelligent
Développez votre plateforme en libre-service et reliez directement votre section Q&R, vos vidéos de formation et vos présentations à un ticket. Développez une communauté autour de votre produit grâce au forum.
Autorisez les clients à clore leurs tickets
Réduisez les risques d'erreur, évitez les malentendus et laissez plus de temps aux équipes d'assistance pour qu'elles s'occupent de ce qui nécessite vraiment leur attention.
Configurez Helpdesk avec BHI
Revendeur certifié Odoo. Installation, formation, automatisation.